Policy Resi e Rimborsi B2C

CONDIZIONI PER IL RESO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto,
ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).
La richiesta di reso deve avvenire entro i 14 giorni dalla consegna. Possono essere resi i prodotti in
CONFEZIONE INTEGRA E SIGILLATA. Qualora i prodotti consegnati siano stati aperti, NON
possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari, così come previsto dall’art. 59 lett. l) del Codice
del Consumo.
Decorso il termine di 14 giorni, il diritto di recesso non è più esercitabile.

MODALITÀ DI RESO
Qualora il Cliente voglia esercitare il diritto di recesso, può farlo mediante qualsiasi dichiarazione
esplicita inviata al servizio clienti. Il canale preferenziale è l'e-mail info@harg.it; sono comunque
valide anche comunicazioni inviate tramite PEC pec@pec.harg.it o lettera raccomandata A/R.
Entro 24 h dalla richiesta, il cliente riceverà l’etichetta per il reso che dovrà applicare sul pacco. Si
precisa che il cliente dovrà organizzare il reso in autonomia, sostenendo il costo diretto del reso.

RIMBORSO
HARG può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto e ne verifica lo stato (sigillo integro,
confezione non aperta).
In presenza di prodotto integro e confezione non aperta, HARG provvede al rimborso completo entro
14 giorni dalla ricezione del reso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di reso, il rimborso include solo l'importo dei prodotti acquistati. Le eventuali spese di
spedizione pagate per ordini sotto la soglia di consegna gratuita non sono rimborsabili.

DIFETTI E NON CONFORMITÀ
Restano fermi i diritti di garanzia legale (artt. 128-135 Codice del Consumo) in caso di prodotti
difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine, indipendentemente dai termini sopra indicati.